Generelle oplysninger
KuLoehr er en hobbyvirksomhed og derfor ikke CVR. registreret. KuLoehr er derfor at betragte som en privatperson, men jeg ønsker at tilbyde følgende rettigheder.
Priser
KuLoehrs priser er angivet i danske kroner. Da jeg er en hobbyvirksomhed, er jeg fritaget for moms. Jeg forbeholder mig ret til at ændre priserne uden forudgående varsel.
Betaling
I KuLoehrs butik kan du benytte kortbetaling, Apple Pay og Google Pay. Der tillægges ikke kunden gebyrer for betaling. Du kan også vælge at betale dine varer ved afhentning i Klintebjerg, hvis dette er en mulighed for dig.
Fragt
Jeg anbefaler at du vælger at få sendt dine smykker med DAO. Jeg sender pakken til din adresse og prisen er 49 kr. Jeg tilbyder også at sende dine smykker med PostNord / almindeligt brev til 25 kr., men vær opmærksom på den lange leveringstid, at brevet ikke er sporbart og at der dermed ikke tages ansvar for leveringen. Ved køb over 1000 kr. tilbyder jeg gratis fragt med DAO. Jeg pakker og sender din ordre så hurtigt som muligt inden for 1-4 hverdage. Hvis der pga ferie eller lignende skulle opstå længere forsendelsestider, vil jeg give dig direkte besked.
Du er også velkommen til at hente dine bestilte smykker på adressen i Klintebjerg efter forudgående aftale.
Foranderlige smykker
Jeg har læst afsnittet om ‘Foranderlige smykker‘ og er indforstået med KuLoehrs præmis om, at vi aldrig ved, hvordan smykket kommer til at ændre sig over tid.
Fortrydelse og ombytning
Du har 14 dage til at fortryde dit køb. Fortryder du dit køb eller ønsker du det ombyttet til en anden vare, skal du straks kontakte mig, så vi kan aftale nærmere. Returvaren skal selvfølgelig være ubrugt og i den stand du modtog den i. Er dette ikke tilfældet, vil værdinedsættelsen blive fratrukket returbeløbet. Det er også muligt at fortryde dele af et samlet køb. Du betaler selv for fragten retur til KuLoehr samt en evt. ny fragt. Sørg ligeledes for at returpakken er forsvarligt indpakket, så der ikke sker skade i fragten, det er dig, der hæfter for en sådan. Pakken skal sendes direkte til adressen og altså IKKE til pakkeboks. Ved fortrydelse eller ønske om ombytning, skal du kontakte gry@kuloehr.dk, for en aftale og du har nu 14 dage til at få afsendt pakken til KuLoehr.
Reklamation
Din ordre hos KuLoehr er omfattet af købelovens 2 års reklamationsret. Skulle der være noget galt med dit KuLoehr-smykke eller sker der en skade, der kan henføres direkte til håndværket, så kontakt mig på gry@kuloehr.dk. Er din reklamation berettiget, finder vi en løsning enten med reparation, ombytning eller pengene retur.
Reklamation dækker IKKE:
– Ujævnheder i strukturer og farver. Da smykkerne er lavet af naturmateriale, vil det givet være varieret.
– Små bobler i resinen er uundgåelig og en del af udtrykket.
– Ændring over tid i naturmaterialet. Da der er tale om et naturprodukt, vil det forandre sig over tid.
– Almindelig slidtage og ridser.
– Skader der er selvforskyldte ved fx tab, vandpåvirkning mv. (Læs om, hvordan du passer på dine smykker her)
Returnering
Om der er tale om reklamation, fortrydelse eller ombytning skal alle returpakker sendes direkte til KuLoehrs adresse.
Lav altid en aftale med Gry/KuLoehr INDEN du sender din pakke afsted.
Kun pakker sendt direkte til adressen accepteres (altså ikke til pakke-boks!).
Persondatapolitik
For at kunne tage imod og behandle din bestilling, bliver jeg nødt til at låne nogle af dine personoplysninger. Jeg beder kun om de oplysninger, der er nødvendige for at kunne ekspedere din ordre, som for eksempel mail, navn, adresse mv. Jeg opbevarer dem kun så længe, det er relevant for behandlingen af din bestilling, eller hvis du har ønsket at modtage mails fra KuLoehr. Du har ret til at få besked om, at der indhentes og behandles oplysninger om dig, du kan få indsigt i hvilke oplysninger, der benyttes samt at rette eventuelt forkerte oplysninger. Ligeledes benyttes dine betalingsoplysninger til at gennemføre betalingen. Disse oplysninger behandles af min betalingsaftale.
Jeg benytter WordPress, WooCommerce, WooPayments (Stripe) og MailPoet i mit arbejde med denne hjemmeside.
Handelsbetingelserne er opdateret pr. 07.11.24.